1.请检查当前调起的键盘是否为【搜狗输入法公版——非系统自带定制版本】。方法见下图

2.解绑手机号后重新绑定试下。

3.【账号登录错误】，购买时使用的是QQ号登录方式，QQ号登录方式下绑定了手机号后，用手机号登录无法显示用QQ号登录方式时购买的皮肤、套装、字体，需要退出账号使用QQ号登录。

4.请在商城搜索该皮肤、套装、字体重新启用试下。

5.部分皮肤双端不支持共用，苹果手机中购买的皮肤，不支持在安卓中使用。

6.手机中的清理软件把皮肤清理，导致自定义皮肤丢失，或皮肤恢复默认，暂时无法找回。